Travailler avec des comptes en souffrance

Lorsque vous définissez vos modalités de paiement et périodes chronologiques dans la fenêtre Paramètres, vous avez précisé des plages de dates pour vous aider à déterminer si les paiements des clients sont en retard et facturer le taux d'intérêt sur les comptes en souffrance. C'est une bonne idée de consulter ou d'imprimer régulièrement le rapport Chronologie des clients pour voir si vous avez des clients qui ne paient pas leurs factures.

Vous pouvez le faire de deux façons : Dans la fenêtre Ventes, bulletins et devis, cliquez sur le menu Aide, Conseils, Clients ayant des arriérés. Ou alors, au menu Rapports, sélectionnez Clients et ventes, puis Chronologie des clients.

Comment me faire payer?

• Au moment de l'achat, assurez-vous d'inclure des frais pour le retard de paiement sur vos factures afin d'inciter vos clients à payer à temps.
• Offrez aux clients une remise pour paiement à l'avance.
• Facturez l'intérêt sur les factures en retard.
• Révisez le rapport Chronologie des clients et téléphonez aux clients ayant ces comptes en souffrance pour leur rappeler leurs paiements en retard. Renseignez-vous si le paiement a été envoyé (le chèque est peut être perdu dans le courrier, dans ce cas, le client devrait annuler le chèque et en envoyer un nouveau). Si le client a posté le chèque récemment, prenez note de la date à laquelle le chèque a été envoyé et rappelez-le dans quelques jours si vous ne l'avez pas reçu (vous pouvez créer un rappel dans votre liste des choses à faire). Enregistrez des notes ou détails de suivi que vos clients vous donnent.
• Établissez un calendrier et commencez à envoyer des avis de retard de paiement. Si vous n'avez pas reçu le paiement durant la période demandée, vous pourriez vous en remettre à une agence de recouvrement ou annuler la créance douteuse. Prenez note que les agences de recouvrement retiennent habituellement 30 pour cent ou plus sur le montant qu'elles récupèrent. Utilisez seulement une des deux options : si le montant de la créance en vaut vraiment la chandelle et si vous ne croyez pas être en mesure de recouvrer la somme par vous-même.